BBC iPlayer：以用户体验为核心【2】

二、内容的优化呈现

“终端扩展”战略带给了用户极大的便利以及互动性体验，从某种程度上来说，这改变了用户收视的习惯，影响着电视传播的生态。2011年，随着互联网电视、智能手机和平板电脑的流行，各种终端通过iPlayer实现的点击率达到了破纪录的1.94万亿次。[3]英国用户的网络视频消费格局也呈现出与我国截然相反的情况，据统计，目前约有29%的英国网民会在日常在线收看和下载网络视频，其中92%的用户是从BBC这类传统媒体开办的视频网站获取内容，只有不到8%的用户从门户网站、视频共享网站等其他网站获取内容。[4]BBC借助于iPlayer成功实现了内容优势在新媒体领域的延伸。为了实现内容的优化呈现与效益的最大化，BBC iPlayer的革新主要体现在以下几个方面：

极简理念的定位。BBC iPlayer发布至今，历经多次改版和升级，随着发展思路的明晰，其极简理念得到了较为充分的阐释。BBC未来媒体和技术部的主任Erik Huggers指出，iPlayer的升级是服务与服从“至简而更优”的总体战略，目的是使其变得更加简单，个性化和易于连接。他进而指出，“我们没有必要在网络上做所有的事情，但是必须聚焦于传递真正具有世界级水准的产品，就像BBC iPlayer一样——真正获得了用户的喜爱并体现出BBC在数字时代的核心使命”。[5]极简理念蕴含着设计者对新媒体生态的深刻理解和优化表达，“极优”是“极简”的精髓，“极简”是“极优”的外在呈现。在这一点上，iPlayer的设计在“气质”上与Hulu有共通之处，为Hulu注入“灵魂”的贾森?基拉尔也强调其定位是用“最简单的方法以最佳体验看到最高质量的视频”。简洁优雅的设计，无以伦比的用户体验，是其能迅速脱颖而出的关键。

用户界面的优化。体现“极简”理念的重任首先落在了用户界面的设计和优化上。用户体验是否良好与用户界面是否“友好”有着直接的关系。传统电视采用的是单向度传播，在用户体验上考虑的只是节目的编排和内容的设置等，而网络电视台则要将媒介、信息和用户综合进行考虑。BBC iPlayer在版式布局、导航设计、界面设计元素、收索功能等方面体现出自己的风格与特色。在版式布局上，iPlayer首页的版式从原来的四分栏基础上的区域划分式版式演化为通栏下二分栏的框架结构，整体构架更加清晰。从导航设计来说，iPlayer采用文字标题作为二级菜单导航的标题栏，并充分发挥缩略图的跳转和导航功能。从界面设计元素上来看，iPlayer采用高纯度的黑色作为其主色调，在黑色背景的映衬下，经过优化选择和处理过的高清缩略图显得异常醒目，具有很强的视觉吸引力。搜索功能的设置上，iPlayer提供了更加人性化的搜索，在首页上可以通过频道、节目类型以及节目首字母进行搜索，同时还有热门专题和最流行节目的推荐，用户也可从搜索栏自行查找需要的内容。

个性化播放体验。BBC iPlayer 的用户可以随意调整存储硬盘的位置和大小，也可以调整窗口的大小。用户可以通过各种平台登录iPlayer的主页，或者通过iPlayer客户端iPlayer Desktop进行登录，依照个人的喜好下载和观看的节目，调整节目的顺序以及控制播放的进度。为了适应不同带宽对视频观看和下载的需求，iPlayer内置自动检测网速和调整功能，可以根据当前网络状况自动进行码流和分辨率的调整，用户也可以通过调整视频窗口的大小来调整码流与分辨率，确保画面的流畅性。此外，在播放窗口下方，系统会根据用户的观看和搜索喜好推荐相关节目；对于用户观看过的节目，播放器还具备记忆和断点续播的功能，带来更为便利的观赏体验。