（三）受眾自身特點

1.網絡群體“狂歡”

研究表明，網民“群體極化”傾向更為突出，網民在網上因趣味相投而組成虛擬團體，並形成較強的群體認同感，這種情況容易使某些觀點產生極化。而社交媒體具有匿名性的特點，匿名化的網民利用符號進行互動交流，缺乏責任的約束，沖動、非理性的行為更容易被激發，對於生活中不敢或不願表露出的意見，在網絡空間中更加容易被表現出來，例如對社會表達不滿和挑戰權威，並走向群體“狂歡”。

在真假難辨的網絡信息中，受眾不再那麼介意所獲得的是否是事實，而更在意自身的情感情緒是否在事件中獲得代入感。“后真相”時代，受眾的個人理性迷失，僅依靠已有經驗和認知表達觀點。輿論從產生、發酵到消亡的整個過程，“狂歡”的受眾大量聚集，卻鮮有人真正地去挖掘事情背后的真相，輿情事件開始演化為受眾發泄情緒的一個出口。

2.受眾的刻板偏見

“刻板偏見”是指人們對某一類人或事物產生的比較固定、概括而籠統的看法，它會讓我們在認知某個群體時忽視個體的差異，對個體做出不夠客觀的評價。“后真相”時代下的網絡群體極化現象與受眾的刻板偏見有密不可分的關系，因此即使是錯漏百出的一個謠言，隻要切合網民的刻板印象，便能引起輿論爆炸。

例如在“榆林產婦墜樓”事件中，最初網民群體僅根據醫院提供的單方面聲明——家屬反對剖腹產，網民腦海中預存的“家庭矛盾”“夫妻矛盾”“產婦沒地位”等刻板印象便立刻浮現出來，部分女性群體紛紛將自己與墜樓產婦的身份置換，認為產婦的遭遇即是自身的一個縮影，然后將當事人家屬作為不滿情緒的宣泄口。隨后亦此，在“醫患關系”刻板偏見作用下，以曾經在醫院經歷不公待遇的“遭遇者”為主的人群開始對醫院進行了新的討伐。

（四）傳統媒體的缺位

“后真相”時代下，社交媒體上充斥著煽情性、鼓動性的信息，網絡受眾的情緒化意味著受眾有時刻面臨被擺控的風險，而傳統媒體作為輿論的引導者，它具有的權威性是社交媒體所不能比擬的，如果此時傳統媒體缺位，將造成網絡群體極化現象的加劇。

從“榆林產婦墜樓”事件中，我們發現，產婦於8月31日墜樓身亡，事件從9月3日在微博爆出並在社交媒體上引發輿論高峰，而直至9月5日才陸續有媒體跟進報道。相比而言，傳統媒體的報道相對滯后，事實真相無處探尋、網絡媒體的眾說紛紜導致人們隨意對事件作出評判，在群體感染機制的作用下，網絡群體更易產生群體極化。

三、“網絡群體極化”現象的反思

“網絡群體極化”現象背后隱含的社會問題不容忽視，否則有可能從網絡虛擬聚集，發展到真實的社會運動中來。因此，有效減少網絡群體極化現象的發生，除了需要解決背后隱含的社會問題，還需傳統媒體、網絡空間和受眾同時發力。

（一）傳統媒體應發揮輿論引導作用

網絡空間是群體極化現象發生的土壤，整齊劃一的輿論傾向導致一些不明真相的網民盲目站隊、跟風，促進了群體極化。而傳統媒體是輿論的引導者，雖然在時效性上與社交媒體有一定的差距，但它依然是傳播的主力，特別是在突發性事件中，傳統媒體所扮演的角色更是不可替代，它所積累的公信力和權威性，將在很長一段時間內使之佔據話語權。因此，在輿情事件發生后，傳統媒體應該及時調查事實真相，對事件進行議程設置掌握話語權，並在“兩微一端”及時公布真實消息，緩解網絡受眾的不滿情緒，引導網絡輿論向理性的方向發展。

（二）加強網絡空間的治理

目前網絡相關建設還不夠完善，各種信息在社交媒體上暢通無阻，即使是事后刪除，其擴散造成的影響也是無可挽回。因此，對於一些缺乏社會責任感的網絡營銷賬號捕風捉影、煽情化傳遞信息的現象，相關部門和平台運營商應該給予相應的處理，不僅如此，國家相關部門還需要加快網絡實名制制度的建設，完善相關法律法規，掃除網絡霧霾，淨化網絡空間，讓謠言無處遁身。

（三）提升受眾的媒介素養

在“后真相”時代，提高受眾的媒介素養是減少群體極化現象發生的重要途徑。主要從以下兩個方面作出努力：一是提高受眾辨別信息的能力。對於一些明顯的虛假消息，網民要有辨別是非的能力，避免被一些營銷賬號“帶動情緒”而做出不理智的行為。二是提高受眾傳播信息的能力。不盲目跟風、轉載，在輸出符號的同時，要判斷內容的合理性和合法性。

參考文獻:

[1] 維基百科.Post-truth politics[EB/OL].(2017-02-23)[2017-02-24]. https://en.wikipedia.org/wiki/Post-truth_politics.

[2] (美)凱斯-桑斯坦著.黃維明譯.網絡共和國:網絡社會中的民主問題[M].上海:上海人民出版社,2003. 

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