四、反轉新聞負效應的對策

（一）網絡監管部門加大審核懲治力度

網絡媒體時代，信息數量龐大，且改動文字和圖片的技術手段易用易得，使任何人都可以很輕易地對已經發布的報道進行修改，加大了信息鑒別的難度，使反轉新聞的出現防不勝防。網絡的虛擬性和社交性，在不斷激發公眾表達欲望的同時，也削弱了公眾的社會責任。部分網絡用戶鑽網絡匿名制度的空子，蓄意制造和傳播謠言，成為新聞反轉的始作俑者。面對復雜多變的網絡輿情反轉現象，管理者應該採取正確的應對措施。

在治理過程中，第一，要加大新聞源頭管理力度，建立信息的自我審核機制，完善信息公開制度，把好網絡新聞生產的第一道關口﹔第二，需編制對假新聞的官方鑒定標准和鑒定流程，以避免因認定模糊而引起的輿論爭議﹔第三，可將官方網站、“兩微一端”作為辟謠主戰場，建立和強化辟謠機制，及時發聲、澄清事實，讓肇事方及時致歉﹔第四，建立輿情處置統一戰線，設置帶有監督舉報、辟謠發布、案例曝光等功能的信息平台，並將此類平台長期面向社會公開，使公眾監督和官方約束形成一股合力，倒逼出新聞的真實性。

（二）改進媒體評估機制

媒體現在之所以求新、求快、求異，新聞的方向朝著故事化、娛樂化、標簽化、煽情化發展，都是為了博取更多受眾的眼球，為了增加關注度、點擊量。之所以會這樣，這與媒體的評估機制也是有關聯的。對於媒體的評估，既要注重數量，更要注重質量。不能只是一味地追求關注度、瀏覽量、收視率、評論量等，要提高媒體傳播信息的質量，更加注重新聞消息的准確率，媒體的正面影響力，要改變整個媒體界浮躁的心態。還要建立一套科學合理的負向評價機制，比如因媒體報道失實出現不同程度的反轉新聞給社會造成不良影響的，對於該媒體的綜合評價就要被扣分，最終要探索建立一套促進媒體界良性發展的評價機制來激勵媒體嚴謹報道。

（三）媒體堅守新聞專業主義

新媒體時代，新聞報道需要擯除焦慮的心態，需要新聞專業主義精神的回歸。媒體人應該回歸新聞人本位，嚴格遵守《關於新聞採編人員從業管理的規定（試行）》《中國新聞工作者職業道德准則》等相關規章制度，恪盡職守、兢兢業業地履行職業責任，不要利欲熏心為錢所動，尤其是為了某種目的策劃不良新聞的行為，要堅決杜絕。堅持新聞的客觀性、真實性原則，不能因為怕麻煩而當鍵盤俠、話務員，隻通過網絡或電話等單一渠道了解新聞的信息，要發揚實事求是的精神，親自走進新聞案發現場，深入採訪涉事者、目擊者等相關人群，多方求証，聽取各方觀點，不偏聽偏信，理智思考不盲從。寫新聞稿要堅持新聞五要素，客觀陳述新聞事實，不要為了吸引眼球而故意放大事件的某一方面或者傳遞片面信息，更不能將真相未明的事件搶先報道。隻有堅持新聞自律，切實履行社會責任，嚴把新聞“出口”關，才能提高媒體的公信力。

（四）意見領袖正面引導網絡輿論

受眾由於媒介素質參差不齊，再加上普遍具有從眾心理、刻板印象等特質，容易在新聞報道初期就引發一些不良輿論。這個時候不僅需要媒體極力查清事情真相，更需要具備較高素養的意見領袖，牢固把握網絡意見這一輿情把控環節，積極傳播正面輿論，與理性網友站在一條線上，使理性網友的理性立場得到強化，使立場不確定的網友不要妄下定論、人雲亦雲，使原本站在錯誤立場的網友及時改正錯誤觀點。隻有意見領袖與主流媒體齊心協力正面引導網絡輿論，才能扭轉整個事態。

（五）受眾增強理性，提高媒介素養

無論是信息的碎片化傳播還是真相調查的未完成性，這些在新聞反轉中的不可逆因素，都增加了公眾在獲取信息和辨別信息時的負擔，公眾不僅需要識別微博、微信等社交媒體中的失真信息，甚至需要辨別相對權威的大眾媒體和主流媒體發布的信息。此外，許多新聞反轉劇涉及的都是法律、醫療、食品安全等領域較為專業的知識，由於缺乏專業視角，受眾往往對問題的認識缺乏理性思考，也摻雜了情緒。

這種情況下，受眾一要鍛煉獨立思考能力，不盲目跟風、不偏聽偏信，切勿跟風隨大流，要有質疑精神，對問題有自己的基本認知﹔二要提高掌握新媒介的使用能力，學會利用媒介獲取多方信源，對媒介內容加以辨別，自主獲取信息，加強抵御不良信息的免疫能力﹔三是增加知識儲備，形成對相關專業知識的基本了解，從而提高對事物的理性認識和批判性思維﹔四是遵循網絡用語規范，秉承網絡道德和責任，不要讓網絡成為暴力和極端情緒的發泄口。

參考文獻：

[1]石焱，劉沖.逆轉新聞的成因及應對策略[J].青年記者，2014（12）.

[2]劉峰.新聞反轉劇背后的媒體課題[J].新聞與寫作，2014（5）.

（作者為湖北文理學院副教授）

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