人民日報媒體技術公司技術部副主任伍小虎

人民網深圳8月21日電（記者 燕帥）由人民日報社與中共深圳市委、深圳市政府聯合主辦的2016媒體融合發展論壇技術分論壇在深圳舉行，人民日報媒體技術公司技術部副主任伍小虎先生發表題為“媒體大數據運營之道”的演講。

以下是人民日報媒體技術公司技術部副主任伍小虎演講全文：

各位領導、各位媒體界的朋友，大家下午好！

我跟大家分享的主題叫“媒體大數據運營之道”，這個主題有點大。

在開始之前我想跟大家分享兩個故事：

第一個故事是講在互聯網轉型的初期，有一大批B2B創業公司被夭折了，這當中當然有他們自己經營的原因，但是有一個很重要的原因是：互聯網轉型初期，企業面對對手時他的態度是三個字“整死你”。

所以，因為這個態度，很多B2B創業公司在推銷他的運營模式的時候，受到很大的阻礙。如今看來，比如說滴滴和快滴，滴滴和Uber的合作故事告訴我們，在互聯網的模式下，“合作共贏”是很重要的一個理論。

第二個故事，現在是媒體融合發展的時期，在媒體融合初期，媒體界的朋友經常會談到：“到底是內容為王、渠道為王還是技術為王？”其實今天我們不是討論這個問題，我們討論的是什麼？如果我們把“好”的內容，比作一杯好酒，我們就點說頭啦。俗話說：“酒香不怕巷子深”，俗話又說了“酒香也怕巷子深”。俗話還說了“不管酒香不香、巷子深不深，我隻要能找回一個打算盤神乎其神的算盤先生，我的酒一樣能夠大賣”。

這個我們來分析一下，古代的帳房先生他所承擔的角色是什麼？整個酒店的賬，結帳數據都通過他的手，同時他面對客戶，他了解他的客戶，另外他知道酒店運營的相關經驗。所以如果把古代的帳房先生折合到現在來講那就是數據科學家。也就是說，我們在整個不管是內容、技術、渠道，隻要我們在這個過程中體現出了數據運營的能力，在我們媒體融合發展當中，（數據運營）能起到非常重要的作用。

2014年被人們評為“融合元年”，其實媒體融合發展經過兩年的發展，很多媒體集團有了自己很好的發展成果。從運營的角度來看，媒體融合發展給媒體運營帶來新的機遇和挑戰。機遇方面，我們面對大量的網民，面對大量的在網上瀏覽信息的用戶。同時，我們現代的瀏覽手段和設備，更幫助我們的媒體創作者，更容易去連接用戶。同時，我們的媒體人也積累了大量數據資源，包括媒介資源、廣告資源、行為數據、用戶數據等等。這裡還有傳播數據，這些數據我們平常沒有很好的去把它運營起來。

同時，媒體運營也存在著很大的挑戰。這裡我們列了大量的問題，肯定有很多運營人員會真實的遇到，但是說到挑戰，是我們需要把我們的流量利用好，怎麼樣利用流量？怎麼樣獲得更多的流量？怎麼樣把好的內容推薦給更合適的用戶？怎麼樣利用大數據，把我們所有的整個媒體的數據，能夠管理起來，經營起來，實現價值的變現和共享。

要達到這個目標，我們就要重新定義運營目標和價值理念。

首先，我們要重視數據資產，數據資產是我們實現大數據運營的基礎和前提。

二是，我們要有一套屬於我們媒體專屬的運營支撐體系，支撐平台。更了解我們的媒體的運作，包括我們網站的APP的欄目、頻道、內容的生產，包括它怎麼樣去提供內容的分析和支撐。

三是，我們需要去打造流量和內容的生態，通過大數據技術，能夠直接將內容、流量和用戶，使這三者實現精准的匹配。同時為流量找到合適的內容，讓我們的用戶更加滿意，提升用戶的黏度。

四是，我們要通過數據資產的沉澱，我們要實現通過數據價值的挖掘。這樣在現有的數據基礎之上，去創造和挖掘出新的贏利模式，實現新的贏利方式，實現共贏。

我們重新定義了目標，那我們要怎麼來做？

首先，我們要打破原來的運營方式的傳統，以大數據方式來驅動。怎麼來做？我們在運營生產方面，我們要生產出按照用戶所想來生產內容，生產出用戶喜歡的內容。

第二，在內容評價方面，我們需要有更多的評價指標，幫助我們更好的去了解我們的內容，到底是什麼樣的狀況？讓我們的運營方式，更加的走向自動化、程序化還有智能化。我們需要通過平台的推薦能力，獲得更多的流量。

第三，我們運營要更加專注於內容，因為媒體人是生產內容的，通過內容的創新模式，來創造新的收入模式，提高營收能力。

有了這些之后，我們需要一個全新的數據驅動的運營理念：

第一個我們要提供運營，要基於SaaS服務，SaaS服務前面也講了統一管理、統一運維、統一升級，按需收費﹔

第二個開箱即用，我把所有產品功能都放在裡邊，隻要接入我們，就可以把所有功能開放給你使用﹔

第三個我們將沉澱的數據資產共享，做成服務向大家提供﹔

第四個數據和技術，驅動我們的業務，實現雙方共贏﹔

接下來我們看一下大數據運營整體的業務架構：

首先要接入數據，有自動化的數據收集能力。然后形成媒體資產庫、內容分析庫，經過我們算法庫的算法分析，來驅動PPT上七大塊運營的業務模塊。比如說網站APP的運營，微博、微信iH5，還有用戶畫像體系，還有個性化內容推薦，還有廣告和營銷中心，以及整個效果監測中心，包括廣告監測計費、包括效果監測一系列監測等等，在這幾個模塊體現了整個大數據運營的思想：

首先，我們來看第一塊“綜合運營分析”。

綜合運營分析，這是我們系統的截圖，我們可以很清晰的看到，我們的綜合運營分析，包括了五個模塊，網站、APP、iH5、微信、微博。針對每一塊，我們都有獨立的模塊、獨立的系統接入，去支撐每一個模塊的運營。

網站和APP的運營分析，為什麼放一塊來講？很多的分析緯度和指標很接近。首先我們看到，我們有很多的分析指標和維度，跟現在我們網站APP的運營分析不同，很多網站都採用百度統計、google都可以實現網站流量統計，但是僅僅是做了流量統計。我們與他們有什麼不同?第一我們在來源分析方面我們做了突破，我們做得更細，在搜索、微信、微博還支持自定義來源分析，包括人民日報社系統來源，還可以根據需要來自定義增加其它。

第二，我們增加了主題運營報告，根據你自己對網站運營理解，可以定制化你自己的運營報告，這一塊有很大突破。

第三，在用戶體驗方面，我們增加了熱力圖，包括內容的熱力圖，還包括對熱力圖歷史的重放，讓你更好的理解用戶真實點擊行為歷史變化趨勢。

我們的運營分析，更加注重在內容方面。我們怎麼來做內容的深度分析？

首先，我們從兩個方面，我們可以把網站裡所有內容，進行總體的統計分析，也針對每一批報道，進行了細化的分析。我們要做的目的是深度揭秘每一篇報道運營情況，分析流量趨勢，評估傳播影響力、觀察來源價值、洞察用戶所想，這是我們對內容生產的一個分析的目標。

這個是我們在做內容分析的時候，做的思維導圖，對內容分析，我們分析了很多指標，可以看到在內容分析當中形成各種指標進行詳細指標體系，內容分析非常的豐富。

在內容傳播效果方面，我們獨立的成立了一個獨立的系統，這個系統針對每一篇內容做網絡傳播和分析，去了解每一個渠道內容的傳播情況，通過傳播影響力指標的提煉、排名包括版權追蹤等等一系列功能，讓我們很好的了解內容在網絡上的傳播，帶來的影響力，跟蹤內容在全網的傳播，有一種一覽無余的感覺。

在用戶體驗方面，包括首頁和內容詳細頁“熱力圖”，我們的“熱力圖”有什麼特色，跟其他人有什麼不同？我們支持像素級的精准，因為熱力圖你看到的很多點是不准的，我們做到像素級精准，這個是我們在技術上的突破。

另外我們支持歷史對比重放，很好的發現你網站結構當中的缺陷。

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