圖為劉甲的工資糾紛解決后，在農民工之家投訴科科長程輝的指導下“結清撤訴”。程輝說，農民工們在這裡投訴的辦結率為99%，我們盡力做到“件件投訴有著落”。孫逸樺 攝

　　在之前清欠辦的工作職能之上，農民工之家多增加了代寫投訴材料、復印証據資料、職業技術培訓、法律咨詢、電話和茶水等8項免費服務項目。“簡單說來我們由一個單純的政府辦事部門轉化為專職服務機構，一切圍繞農民工兄弟的需求展開服務。”農民工之家負責人王輝解釋道。

　　除了完善農民工之家的人性化“軟服務”外，邢台市住建局還下放了一系列權力，讓農民工之家具有推進問題解決的“硬措施”，形成威懾力：成立“綜合執法服務大隊”，在各建筑工地廣泛發放告知農民工兄弟維權書，定期開展農民工工資支付大檢查﹔建立快速處理機制，若建設、施工單位都拒不支付農民工工資，農民工之家直接用該在建工程項目繳存的工資保証金給農民工發工資﹔提高違法成本，一經查實在建項目有動用保証金解決拖欠農民工工資的事實，立即停止該工程施工，加倍補齊保証金后才能復工﹔完善失信懲戒措施，對存在惡意拖欠農民工工資的建設、施工單位，列入建筑領域“黑名單”，讓欠薪企業一處拖欠、處處受限。

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