透視微信圈子空間中的公眾意見生態環境【3】

（二）微信“熟人社會”營造的群聚社會心理

微信強關系鏈接的關系空間，營造的是“熟人社會”群聚的社會心理，一方面，“熟人社會”天然較強的信賴機制和情感聯系，加速了用戶意見表達的積聚力﹔另一方面，“熟人社會”所具有的社會認同更好地為用戶群從話題共生、到話題共享、再到話題共商提供了滋生溫床，社會意見在“零旁觀者”的私密空間內，更能敞開心扉，縱深探討，熟人間彼此建構的情感認知更能把握情感的共鳴點和利益共同點。情境化的功能應用，使得公眾意見以及其中的公眾情緒在相互的“心靈取暖”中得到傾吐，中國“熟人社會”的情感同化也更容易抵消理性判斷，從而使得公眾情緒迅速實現“點對點”的傳染，而這種各個封閉的情緒積聚體無法實現彼此的連通和互動，無法得到及時的排解和擴散。

四、微信空間形成的矛盾

微信空間中公眾意見的積聚和下沉，社會信息流動性的停滯，使得公眾情緒和意見在私密封閉空間中積聚，其空間的有限性和積聚的幾何增長率形成了根本性的矛盾。

（一）用戶意見下沉與用戶互動活躍度上漲的矛盾

微博用戶將意見場地轉移至微信空間，其本身社會信息的流動性減弱，進入微信關系空間的“濕世界”，用戶粘性的增加，使得意見無法上升得到公眾有效的共享共商，反而是加速了用戶意見的“下沉”。這種公眾意見以及隨之的公眾情緒、公眾心態的焦慮感在下沉中積聚，而用戶之間私密交流的關聯性表達卻因無法排遣的情緒陷入更為活躍的互動中，這使得輿論態勢呈現“意見積聚——公眾情緒互動傳染——意見再度下沉積聚”的惡性循環，用戶意見下沉和用戶互動活躍度的高漲形成了矛盾，使得公眾意見的表達路徑阻塞。

（二）公眾意見無限積聚與有限私密封閉空間的矛盾

公眾意見在微信空間中滋生並發酵，其意見表達通道的不暢通造成了意見的不斷累積，公眾情緒的不斷積聚，多點互動所形成的各自情緒經過頻繁的用戶互動吐槽、無效的情緒渲染，使得情緒在有限的私密封閉空間中迅速積聚，加上沒有有效的溝通和排遣，使得情緒最終膨脹，形成核裂變的爆發趨勢，為后續的輿論態勢埋下了隱患。

總之，微信圈強關系的“熟人社會”更大程度上是以情感、人情為紐帶所形成的共同體，在社會認知、生活體驗、利益認同上有天然的默契和同質性，所以私密交流中的吐槽、埋怨很容易形成不良情緒的傳染，甚至失衡心態的感染，而微信圈子信息化傳播又是圈層化的傳播路徑，無法為情緒找到突破口和排氣閥，這種矛盾使得情緒得不到及時有效的排解，從而加劇了社會矛盾。

注釋：

①Pierre Simen Laplace, A Philosophical Essay on Probabilities, New York: Dover Press, 1951:66

②Mark Granovetter. The strength of weak ties,American Journal of Sociology, 1973, 78( 6 ): 44-51

參考文獻：

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3.殷洪艷. 微信用戶的“使用與滿足”研究[D]. 鄭州大學.2013

4.童慧. 微信的傳播學觀照及其影響[J]. 重慶社會科學,2013(9)

5. 張學標,歐健. 從關系空間構建解讀微信的人際傳播[J]. 新聞與寫作，2014（8）

（作者系中國傳媒大學傳播研究院碩士研究生）