媒體凸透鏡下醫患關系報道的思考

摘 要：在醫患關系中，患者處於相對弱勢地位。為了維護平等和諧的醫患關系，社會往往偏重於強調醫護人員在構建醫患關系中的責任。由於媒體、輿論對醫療行業的不客觀評價及患者角色意識的增強，導致了患者對醫生的不信任，並進一步激化了醫患矛盾。媒體不應隻以凸透鏡來聚焦個別醫生的不當行為，甚至放大到整個醫療系統，須知扭轉當前媒體對醫患報道的凸透鏡效果刻不容緩。當前媒體營造客觀的輿論導向和社會環境對緩解醫患矛盾，促進和諧醫患關系的構建有著極其重要的作用。

關鍵詞：醫患關系﹔媒體凸透鏡﹔媒體策略

2012年3月23日哈爾濱醫科大學附屬第一醫院的一名患者瘋狂地將刀子扎向醫生，最終造成1死3傷。令人沒有想到的是，人民網刊登這條消息之后做了一個調查，參與的人數有6000多人，而選擇高興的人數竟然高達4018人。而當央視《新聞1+1》欄目播出這則新聞之后，更有網友評論說“殺得好”。2013年9月7日凌晨，深圳一名27歲的婦產科懷孕女護士白巍查房后，被一名產婦的丈夫尾隨至治療室暴打，整個過程持續數分鐘，才被一名路過治療室的男性患者家屬看到並制止。時隔一個多月，2013年10月26日，浙江溫嶺第一人民醫院三名醫生被一名男子用長達30厘的尖刀捅傷，其中一人因搶救無效死亡，其余兩人重傷。接二連三的惡性暴力事件讓醫療行業為之震驚，醫患矛盾愈演愈烈，醫生正遭受著前所未有的質疑、誤解及“審判”，而這其中，傳播媒體究竟扮演了什麼樣的角色值得我們所有人深思。

一、傳媒凸透鏡下的醫患關系報道

所渭醫患關系，是指患者與醫生在診療或緩解疾病過程中所形成的一種特殊的人際關系[1]。近幾年，醫療制度不斷地進行改革，這一與民生息息相關的行業也因此受到了媒體前所未有的關注。當然，我們不能將醫患關系的惡化都歸咎於媒體的不客觀宣傳，因為從某種程度上說，媒體報道是醫患關系緊張的結果，而非原因[2]。但這個結果反過來卻又進一步導致了醫患關系的惡化。

新聞事業的快速發展使得競爭日益激烈，媒體大都在尋找具有“爆點”的新聞，以收視率、收聽率作為最重要的目標。處於現階段轉型期的社會，大眾對於民生方面的關注需求越來越高。因此，新聞媒體敏感地捕捉到這一信息，將其鏡頭對准了民生領域，以期吸引到更多的受眾。不管是電視台還是報紙，更甚至網絡媒體都開辟了民生專欄，美其名曰“報道老百姓自己的事”。而醫療事業更是能關系到每一個人的切身利益，也因此成為媒體報道的重中之重。隻需看一看每天醫院大樓挂號處排起的長隊也可見一斑。近年來，醫生收紅包、吃回扣、見死不救等負面新聞連續被報道，產生了巨大的輿論反響。而媒體在選擇新聞素材的時候也往往選擇那些具有新聞價值的事件來報道。醫生的職責便是將病人治好，對此的正面報道自是不如負面報道有影響力。當然，個別醫生確實有不符合職業道德的行為，但也有一些負面的新聞事件是媒體過度渲染甚至是無中生有的結果。有時個別媒體為了搏版面，與同業競爭者搶速度，在尚未清楚完整事實之前便草率地介入並進行報道，同時發表帶有傾向性的評論。大部分的負面報道都反映出鮮明的感情色彩，即對醫生進行大肆批判，對患者表示同情。即使事后對此前報道進行澄清，受眾已經對醫生和醫療行業產生了負面的刻板形象。

任何事情都有一個“度”，報道客觀現實如果超過了事物的度，同樣也會起到過猶不及的反效果。如果大眾傳播媒介手舉凸透鏡來放大醫患關系的具體負面新聞事件、新聞人物，也會引發出受眾的過度恐慌。同時，對醫療人員而言，也使得他們和患者的地位產生了嚴重的傾斜，不再是平等的關系。媒體中的醫療人員處於強勢地位，患者是弱勢群體。但到了現實當中，患者群體很可能因為社會輿論的一面倒而處於上風，醫療人員卻扭轉至真正意義上的弱勢群體。從哈醫大醫生被殺事件就可看出，聲援凶手的群眾為數不少。在他們眼中，所有醫療人員都是罪有應得，得到這樣的結果乃是因為他們對患者的欺凌。但事實上，哈醫大被殺害的實習醫生是一名上進且勤奮的醫生，平時對待患者親切細致。患者沒錢交手術費，他拿自己的錢墊上。病人塞給的紅包，他再轉頭打到病人的手術費裡。這樣的醫生難道是“罪有應得”，這樣的醫生遭到殺害，難道還應拍手稱快？不得不說，在或真或假的醫療負面報道當中，媒體對於醫患矛盾的報道已經超出了原本該有的度，使得醫患關系更加破碎化。