編者按：一場疫情改變了很多，媒體也不例外。無論新聞的生產方式、傳播樣態，還是用戶的剛性需求、接受場景，都不同程度地得以重塑。紙媒提速轉型，新媒體乘勢而上，廣電媒體強勢回歸……這一切，正在成為當下媒體融合發展的生動注腳。今天，我們聚焦“戰‘疫’ 給媒體融合帶來什麼”，邀請業界和學界同行一起探討疫情之下媒體面臨的機遇，分享成長蛻變的思考。請看該組報道第四篇《這家報紙暫停出版，用戶數何以井噴》。

　　在這次疫情防控一級響應、報紙暫時休刊期間，這套體現移動優先的生產流程和組織機制，充分發揮了響應及時、機制靈活、生產高效的作用。突發的疫情倒逼下，錢江晚報加速向移動端主戰場的徹底轉型

　　為配合做好疫情防控，2月5日至2月16日，《錢江晚報》停刊12天。但是“紙停，報不停”，反而迎來了其旗下小時新聞客戶端以及官微、官博、抖音、快手等第三方平台號新媒體內容生產、用戶增長和傳播數據的井噴。突發的疫情倒逼下，不但檢驗了錢江晚報近年來媒體融合改革的成效，更加速了錢江晚報向移動端主戰場的徹底轉型。

　　傳播力創新高 新媒體成主戰場

　　疫情影響浙江后，錢江晚報小時新聞客戶端第一時間開設了“抗疫”頻道，1月27日上線，截至2月底推出了原創稿件3000多篇，頻道閱讀量過億。

　　錢江晚報小時新聞客戶端報道頁面截圖

　　自1月20日起，擁有百萬粉絲的錢江晚報官方微信每天推送3次，共推送300余條，實現近200個10萬+稿件，百萬以上閱讀的稿件5篇。其中2月24日推出的《一夜之間，張學友周杰倫一首新歌刷屏：第一句就聽哭了》最高閱讀727萬，2月13日推出的《今夜無眠！浙一浙二邵逸夫400多醫護集結，浙江最強大醫療隊明赴武漢》閱讀量破454萬，在看數達5萬多，一度刷爆了朋友圈。錢江晚報這些100萬以上高閱讀量稿件，都是體現主流價值、輿論導向鮮明的原創稿件。

　　在其他分發平台，抗疫相關的稿件屢創千萬以上閱讀量。包括頭條號在內的其他分發平台100萬以上閱讀量稿件有80多篇。錢江晚報抖音號推出“戰疫情，加油中國”合集，“疫線溫暖”話題發片超過420條，總計播放量超2.4億，其中，《把我診所撬了，裡面還有800隻口罩》視頻全網播放量超2100萬，點贊91萬。錢江晚報快手號發片260余條，播放量1.7億。其中，自制短視頻《員工自發趕制2000隻口罩馳援武漢》成為爆款，播放量達2253.2萬，點贊58.8萬，疫情話題熱度及爆款數位居浙江省內紙媒第一。

　　1月底至2月底，錢江晚報移動端（包括APP、官微官博、抖音快手等多個平台）迎來一波用戶增長高峰，全平台媒體用戶數已達3000萬。

　　優質IP+UGC 提升媒體影響力

　　在報紙暫停出版的情況下如何保持甚至加強媒體在輿論場中的聲量？錢江晚報嘗試了幾組品牌策劃，取得了較好的效果。

　　疫情開始之初，錢江晚報就聯動浙大一院共同發出倡議《因為愛你，離你一米》，進行融媒體海報式傳播，還讓一名晚報記者以此為題創作、演唱了一首MV。這個策劃推出沒幾天就上了央視《東方時空》，並被浙江省內及省外多家媒體借鑒跟進。

　　另一組亮眼的策劃“疫線面孔”，以特寫照片和幾行短詩相結合，形成了富有沖擊力的視覺表達。除了在錢江晚報的各個新媒體平台推送外，又在杭州市各大商業中心的戶外大屏、地鐵站的炫動大屏全天候滾動播放。

　　除了新聞報道，錢江晚報還大量採用UGC模式來組織內容生產。“晒窩家抗疫照，領小時新聞春節紅包”“此刻，我想對你說”抗疫心裡話征集、“逆行而上——新時代最可愛的人”文學作品征集、“疫線面孔讀后感”“我家的抗疫生活”中小學生征文……用戶可以在小時新聞客戶端上上傳文章、圖片以及影像。這幾場征文活動收到來稿上萬篇，各類互動活動參與超百萬人次。通過對UGC內容的整理、再創作，促進了新媒體端的活躍度，提升了媒體的品牌影響力。

　　強化用戶連接 向移動端全面轉型

　　為推動主力軍真正向主陣地轉移，錢江晚報大力實施以小時新聞客戶端為中心、以兩微等第三方平台為拓展的移動優先戰略，並以小時新聞客戶端改版為牽引，在去年就對內部組織機構、生產流程、人事薪酬考核等進行徹底改革。重點建立機構實體化、運行全天候的內容生產統一指揮調度體系，並對創意策劃、產品、分發、視頻、版權等功能進行了組織新構和強化。值班總編輯每天在全媒體編輯調度中心調度各部協同內容生產和各平台的內容分發推送，採編部門優先為移動端生產、重點為移動端服務，隻留下一個報紙編輯中心專門從事報紙產品制作。

　　在這次疫情防控一級響應、報紙暫時休刊期間，這套體現移動優先的生產流程和組織機制，充分發揮了響應及時、機制靈活、生產高效的作用。錢江晚報並未因為疫情專門成立策劃小組、啟動特殊機制，一切按照既有流程運作，只是根據工作量的增加和疫情防控需要提高了採編人員的輪班頻次。事實証明，媒體內容生產不但沒有受到停報的影響，內容生產效率和全網傳播聲量反而明顯提高。（作者沈芸系錢江晚報產品與內容運營中心主任﹔劉碩系錢江晚報產品與內容運營中心副主任）

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