合肥交通廣播《1026大家幫》
傳統廣播"幫忙"類節目為何熱度不減
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在過去的20年間,傳統廣播“幫忙”類節目、欄目幾經坎坷,依然熱度不減。廣播媒體如何揚長避短做好“幫忙”類節目?找准不同平台各自的定位與走向?合肥交通廣播《1026大家幫》節目的實踐或許有助於開拓思路。
“幫忙”節目展現聲音的力量。電視“幫忙”風生水起,廣播“幫忙”也次第花開。全國各地先后涌現的廣播“幫忙”節目在城市的上空連接你我,為愛發聲,體現了廣播媒體與時俱進把握收聽市場脈搏的敏銳。
2018年5月28日,合肥交通廣播開播20周年煥然新“聲”、改版升級,全新推出一檔公益互助服務類節目《1026大家幫》,從應急幫、危困幫、維權幫、公益幫等不同角度凝聚社會愛心,營造你幫我幫大家幫、幫你幫我幫大家的和諧氛圍。遇到困難搭把手,生活需要熱心腸。《1026大家幫》為有困難的人解決實際問題,給熱心幫忙的人提供平台。
同時,《1026大家幫》還把服務作為節目定位的核心,圍繞服務樹立節目形象,打造公益品牌。這是合肥交通廣播唯一有重播時段的節目、唯一配備專職記者的節目,也是節目嘉賓線下活動最多的節目。針對熱線、微信上求助的問題,能第一時間答復和解決的,直接聯系相關職能部門連線直播。麻煩復雜需要調查報道的則安排記者去現場,及時在節目中回復最新進展。做到小問題節目中及時解決,大問題線下採訪有回聲。
集社會資源建幫忙團隊。以往大家看到的媒體幫忙都是記者為群眾奔走鼓呼,當事人反映情況坐等結果。《1026大家幫》則希望激發每一個人心中的幫忙熱情,將各自所長通過節目與共同生活在這個城市的人分享。節目搭建的平台既是困難求助的留言板,也是支招建議的傳聲筒。
其實,從不同視角看問題,結果往往出人意料。城市廣播在覆蓋上的劣勢,恰好又是地域屬性所帶來的親民性和受眾歸屬感的優勢,接地氣無疑是城市廣播賴以生存和揚長避短的撒手锏。立足本地的定位和深耕細作的走向需要強有力的支撐,融媒時代善於整合資源便能掌握一手好牌。眾人拾柴火焰高,幫忙更需要團隊作戰。
《1026大家幫》與安徽中醫藥大學第一附屬醫院、合肥市疾病預防控制中心等多家機構和部門建立了密切合作關系。除針對熱點和聽眾反饋問題的採訪報道,每周還固定時間邀請不同科室的醫生走進直播間參與節目。電波裡的“門診”,給聽眾提供了實實在在的方便。同時,每周五是《1026大家幫》節目的法律援助時間,律師在直播間現場支招、答疑解惑……除此之外,還有公安交警、市場監督、稅務城管等諸多部門成為節目的嘉賓團隊。百姓生活中的方方面面,在這個資源矩陣中都會及時得到反饋和幫助。
公益屬性服務至上。2018年6月,節目接通的一個熱線電話瞬間讓氣氛緊張起來。“主持人,我是廬江的一個聽眾,我現在車上帶著一個病人,去安徽省立醫院手術,現在金寨路南往北方向堵車,能不能幫忙請大家給我們讓個路……”
“別急,慢慢說,你是什麼顏色的車?車牌號多少?我們馬上幫您聯系轄區交警……”直播間的主播耐心安撫聽眾的同時,導播間已經接通了廬陽交警大隊的電話請求配合。當天,在合肥市擁堵的金寨路高架上,聽到節目的車友都給一輛打著雙閃的白色面包車讓路,而在金寨路高架轉南一環匝道的下橋口,早已有警車在等候為其開道。隻用了十幾分鐘,送病人的車便到達醫院。
這樣的事例還有很多,凝結著交通廣播人的行動力,承載著廣大車主的拳拳愛心,同時,也體現了合肥交通廣播的社會擔當。除了節目直播當中的快速反應、積極應對,更多主題策劃的線下活動也將聽眾緊密地聯系在了一起。致敬環衛“半邊天”,“三八”婦女節送去了鮮花和護膚品﹔植樹節召集了100個家庭共同種下100棵樹,給城市添了一片公益林﹔來自全省各地的孤殘兒童在合肥定點醫院治療期間,組織聽眾為他們送去衣物和玩具……公益始終是《1026大家幫》最亮麗的底色,在這裡見証著愛心的匯聚,節目的品牌形象和美譽度也得以提升。
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