編者按：

　　11月8日，由共青團中央、中華全國青年聯合會主辦的第五屆世界互聯網大會“文明互鑒：網上文化交流共享”分論壇在浙江烏鎮舉行。140余位各國文化和青年事務官員、社會組織負責人、互聯網公司高管等，深入探討互聯網與文明之間的關系。

　　賦能，是本屆論壇高頻詞。科技賦能，就是利用互聯網技術，讓所做的事情比原來更好，從而形成新的經濟社會增長點。賦能並不局限於此，大咖們不僅聚焦於技術本身，更加關注技術背后的人性——技術讓人性回歸，技術讓生活更美好。

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　　在烏鎮的世界互聯網大會，與“成功”邂逅很容易，有些猝不及防，知名的“大佬”兩三人，在烏鎮踱步，看上去與鄰家大叔沒什麼不同。

　　屋頂上，瓦片整齊，猶如行行代碼。背著電腦，行走在小弄堂，忽然聽到身旁路人興奮地說道：“馬雲剛過去了。”踮腳一看，果然，一個算不上偉岸的背影，似曾相識。

　　互聯網給人們帶來什麼？馬雲給男人帶來了成功的渴望，也給女人帶來了希望——點擊付款一瞬間的豪氣，扯開快遞一剎那的期待。互聯網讓人性的體驗感更豐富。

　　互聯網裡的通行法則是人性，中國企業不甘落后，准確把互聯網與人性聯結起來，勇敢闖世界。

　　四達時代是一家中國民營企業，在非洲擁有480多個電視頻道，他們結合大數據，自制了坦桑尼亞的一檔娛樂節目（BONGO Star Search），根據反饋制作優化節目，使之成為當地的一檔爆款節目。

　　2002年，這家公司走出中國，來到非洲，開始了在非洲投資建設數字電視網絡的運營之路。該公司業務遍布非洲37個國家，擁有的付費用戶超過2000萬，在非洲本地的員工就有4000多人。

　　與其說是互聯網相通，不如說是人性實現了串聯，技術是實現穿針引線的工具。

　　用技術限制任性的人性

　　農業社會的生活場景中，偶遇后現代的文明，會產生什麼樣的碰撞？在烏鎮，互聯網大咖們討論最多的是技術和人性。

　　技術與人性結合，免不了產生“雙刃性”。中國工程院院士鄔賀銓非常關注網絡水軍利用機器對企業發布負面消息等問題，“本質上是通過訛詐，收過路費、封口費”。如今，人工智能和機器學習技術可以發揮作用，可以及時發現這種詐騙。不過，這種技術也不是萬能的，發現率在50%左右，其他的還得依靠人機協作。

　　奇妙的是，一方面人類賦予人工智能以人性，另一方面還要用人工智能克服人性的弱點。人與技術相互依存。

　　人類文明的魅力正在於此——自己限制住自己任性的人性。

　　互聯網的漏洞也是人性的漏洞，但人性的漏洞比互聯網的漏洞更可怕。

　　對運用互聯網技術的高科技醫療設備進行攻擊，會給人的生命安全帶來威脅。國家計算機網絡應急技術處理協調中心副主任雲曉春舉了一個例子，美國某醫療生產設備商的相關產品有一個漏洞，黑客利用這個漏洞就可以攻擊使用胰島素的病人，注入過量的胰島素，最后導致患者產生低血糖的反應。

　　人與技術不能二選一

　　近幾年，互聯網業界的演進有一個規則：忽視人，會吃虧。

　　“不要過度迷戀先進技術卻忽視人。”在數字化領域折騰的新華三集團總裁於英濤指出，特斯拉就吃過苦頭，CEO馬斯克承認特斯拉在美國的生產線非常先進，但由於過度使用先進技術而忽視了人的作用，導致特斯拉生產線的產能一直上不來。

　　埃森哲互聯網行業董事總經理凱文·柯林斯也發現這個問題，他參觀特斯拉生產線的機器后發現，以在人或機器中二選一作為技術設計方向，絕不是最好的方案，最好的選擇應該是：實現人機協同。

　　他接著舉了例子，使用相關算法檢查乳腺癌，機器准確率能達到92%。高明的醫生的人為診斷能達到96%，但當兩者結合到一起時，就有高達99.5%的准確率。

　　他認為，社會應該形成一種共識：人與先進技術並不是對立關系，互聯網硬件與軟件應該深度融合，歸根結底——為人服務。

　　“補全缺失的中間地帶”成為他最近關心的概念和理念。“千萬不能孤立地看待人和網絡，要補全兩者之間缺失的中間地帶，把兩者結合到一起，這才有可能帶來新一代互聯網和人工智能的全新體驗”。

　　技術因骨子裡的人性而美好

　　阿爾法圍棋的棋力超過人類職業圍棋頂尖水平。曾幾何時，人們面對互聯網，最焦慮的是會不會搶了自己的飯碗，但在本屆互聯網大會上，類似擔心的聲音卻少了。

　　馬化騰公布了一組數據，150萬人加入小程序的開發， 2017年小程序帶動就業104萬人。

　　很多人怕人工智能，甚至有很多可怕的預言——機器會控制人類，李彥宏說，其實沒有這麼可怕。“在2018年百度的Apollo平台（自動駕駛的軟件）新增的代碼中，有50%以上都是為保障安全而加入的”。

　　李彥宏更擔心的是機器太笨，會造成誤傷，而不擔心機器主動傷害人類，“我們把所做的東西開源開放出來，希望大家勇敢使用，不像想象中這麼難”。

　　“不能把人工智能變成要取代人類、毀滅人類的技術。”獵豹移動董事長傅盛說，不要把人工智能變成“玄學”，最重要的是，應該認識到技術讓我們的生活變得更美好。

　　如何讓生活變得更美好？“需要用人工智能去讀取大自然給人類帶來的信息。”新思科技高級副總裁徹基布·阿科羅特表示。

　　值得注意的是，科技讓人生活更美好，人類也不能違背自然規律，更不能依靠新的技術追求“人定勝天”，這是人類發展科技的基本價值觀。

　　“賦能”是今年互聯網大會上的熱門詞，科技賦能的目的，就是給生活賦能，要解決實際問題，比如互聯網技術向城市病“開刀”。

　　在北京海澱區，百度接管了紅綠燈，根據測算，人們在交通擁堵中的等待時間減少了30%~40%，李彥宏說，“在北京、上海這樣的大城市，因交通擁堵造成的損失，每年都是上千億元”。

　　互聯網技術應該尊重人性，這是一種科技的“人學思維”。比如，飛利浦作為一家健康科技跨國公司，業務包括疾病的預防、診斷、治療、管護。“健康科技運用人工智能要堅持以人為本的原則，需求來自於人，服務也應用到人。”飛利浦中國首席技術官王熙談到企業價值觀時說。

　　這就是互聯網蘊含的關於人性的辯証法：科技隻有為人賦能，人才會持續地為科技賦能。

　　互聯網領域的中外最大差距在於“人”

　　人才，是互聯網行業不變的主題。

　　小米的AI語音服務，“小愛同學”單月喚醒超過了10億次。雷軍透露，在過去兩三年，在人工智能領域他們擁有超過1000人的技術團隊。

　　“舍得投入”是互聯網行業不成文的規則。人才，卻一直是行業發展的瓶頸：需要什麼樣的人才？需要多少人才？

　　談到人工智能，業內普遍表示缺乏精通傳統行業和互聯網的人才。脈脈創始人兼CEO林凡透露了一組數據，從傳統行業領域流入到互聯網領域的人才，每年有30%增幅，但這遠遠不能滿足行業用人需求。

　　有人說，中國的人工智能已經趕上或者超過美國了。中國工程院院士、浪潮集團首席科學家王恩東直言這種觀點有點兒太樂觀了，之美之間還是有差距，中國在應用層面上是好一些，但在基礎層面上還是有明顯的差距。實際上，中國在這一領域的人才蓄積量與美國相比，差距好幾十倍。

　　王恩東提醒，國內人工智能企業包括科研機構要有一個清醒的認識，“我們還要加強基礎方面的研究，加強在芯片方面的投入”。

　　大手筆的投入也是未來趨勢。科大訊飛創始人劉慶峰提出，人工智能企業在技術創新上要“敢於投入、敢於大投入，要站在源頭，敢於進入無人區”。

　　一位業內人士表示，互聯網就是一面“照妖鏡”，祛除泡沫，正視自己與別人的差距，需要埋頭苦干，但無須妄自菲薄。

　　漫畫家、桐鄉才子豐子愷的一句話，對於互聯網技術行業或許有啟發：勿感於時，勿傷於懷。勿耽美色，勿沉虛妄。從今，進取！（中國青年報·中青在線記者 章正）

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