亞馬遜開實體書店是小試牛刀， 還是回歸傳統銷售

　　亞馬遜書店內景。資料圖片

　　近日，電商巨頭亞馬遜的首家實體書店在美國西雅圖市中心以北的購物中心“大學村”（University Village）正式對外營業，在業內產生了巨大震動。

　　開店有講究

　　首先，大家一起來看看亞馬遜首家實體店的選址。“大學村”是位於美國西雅圖市中心以北的購物中心，也是一個露天開放式的購物中心，這裡匯集了美國本地以及全球知名品牌商店。蘋果以及微軟都在此開設了實體店。

　　亞馬遜書店作為其網店的實體化身，細節方面無一不復制了亞馬遜20多年網上售書所積累的經驗，同時也以實體店的形式提供了更好的現場體驗。比如，書櫃上的書全部以書面示人，就像網上一樣，方便讀者一眼掃過獲取更多信息。

　　負責亞馬遜書店事務的副總裁珍妮弗·卡斯特表示，開設書店的初衷是為讀者提供一個發現和挑選優秀作品的場所。有觀點認為，亞馬遜書店會銷售除書籍外的其他一些線上商品。卡斯特不以為然，她表示：“既然書店的名字叫Amazon Books，我們就隻關注圖書。”

　　卡斯特說，由於書店空間有限，隻能容納5000∼6000部圖書，所以她希望利用亞馬遜已有的圖書數據來決定上架哪些作品，聚焦優秀作品，做到與眾不同。所有上架作品至少應在亞馬遜用戶那裡獲得四星以上的評分。雖然在挑選作品時亞馬遜也會採用其他數據，但採購圖書的決定權還是在店員手裡。這些數據的作用是讓優秀作品脫穎而出，至於是否為新作則無關緊要。如此一來，書店上架的作品均出自斬獲多項大獎的名家。卡斯特表示，大部分暢銷書的上架周期為幾周時間，沒有獲得積極反饋的作品會被下架，“我們希望通過這種方式，讓讀者注意到自己曾經錯過的好書。”

　　掀起大波瀾

　　亞馬遜首家實體書店的開業引起了業內外強烈反響，但其實這件事不足為奇。20年來，亞馬遜一直通過折扣手段搶奪市場份額，蠶食零售領域的競爭對手，如今又在實體店上大做文章，可謂不留余地。

　　很多實體書店的負責人對亞馬遜此舉表示不滿。雖然如此，出版商們還是積極應戰，不甘示弱。法伯爾出版社的史蒂芬·佩奇表示，當今世界多渠道模式日益盛行，實體零售商在數字領域向亞馬遜發起挑戰，亞馬遜自然可以在實體書店方面小試牛刀，所以不必為純線上商城進軍實體領域而感到驚訝。

　　亞馬遜的舉動表明其數據印証了市場所反饋的信息：紙質書依然是消費者想要購買的產品之一。亞馬遜書店上架圖書中包括受歡迎的商業小說，說明最吸引電子書讀者的小說作品依然可以通過紙質書的形式煥發生機。

　　此外，並不是所有的購物體驗都可以被數字化所取代，亞馬遜實體書店就回歸了傳統的圖書銷售形式。

　　對很多零售商來說，亞馬遜當然是個威脅。但至少亞馬遜所做的事情沒有逾越書商的范圍，而且亞馬遜也不是唯一進行如此嘗試的企業。《書商》雜志曾報道過科技領域的企業家羅翰·希爾瓦也有計劃試水新型書店。希爾瓦稱現在書店迎來了“黃金時期”，他認為“千禧一代”會發自內心地喜歡圖書。

　　（譯自英國《書商》雜志、美國《出版商周刊》、譯世界）