在我上中學第一次接觸電腦時，還沒有網絡社區、跟帖等，電腦裡隻有一塊留言板，50多個同學在局域網裡互相交流，大家照樣玩得不亦樂乎。十幾年過去了，如今無論是新聞網站、商業網站、政府網站還是報紙門戶網站等，很多都開通了留言板。在不斷變革的網絡大潮中，留言板存活了下來，可見其之於運營者、讀者，之於新聞的巨大意義。

　　然而，在如今很多新聞網站中，因為經常充斥惡意回復或垃圾廣告，留言功能被取消了﹔還有一些新聞網站因為保留網友留言而吃了官司。例如，今年6月，歐洲人權法院裁定，愛沙尼亞新聞門戶網站Delfi因其讀者發表的匿名言論而被追責。這同時也表明，即使網站不是有關評論的作者，也要對其承擔法律責任。

　　關掉留言板，將讓運營者和讀者互動的橋梁完全卡死﹔審核留言，會增加人力成本，而且編輯的價值判斷也會影響到編讀互動的效果﹔全部保留，運營者又可能遭到讀者刷屏或者遭受法律風險。關還是不關，這是一個問題。

　　對於一個擁有留言板的網站來說，能與瀏覽者或者讀者互動往往是其主要預期。但現在的問題是，除去那些明顯充滿惡意或者廣告性質濃厚的回復，很多留言本身並不觸法，只是“有些過激”。但對於這樣一個度的把握，目前缺乏有效標准。

　　“關閉論”支持者認為，留言的人並不是真正的讀者，或者說，隻佔讀者的一小部分。他們雖然看起來很活躍，但隻佔讀者不到1%的比例，其意見並不具有代表性。

　　分析來看，這種觀點恐怕沒有注意到，即便留言的比例不到1%，但是看留言的讀者又有多少呢？有媒體做的調查顯示，90%的讀者會關注文章后面的讀者留言。在一些商業網站上，讀者留言成為商品購買的重要標准﹔在一些文章后，更有讀者表示“我是來看評論的”，更有讀者在評論中發明“評論接樓”等刺激讀者群體積極參與的亞文化現象，很多網站的讀者留言因為風格、傾向迥異而聞名，如“網易體”、“新浪體”、“騰訊體”等。

　　文章表達的意見被讀者評論搶了風頭，這表明，很多留言區已經成了讀者圍繞該話題而宣泄的一個輿論場。透過它，我們往往能夠很清晰地把握這些讀者對某事件、話題、現象的傾向性看法。

　　對於正在向新媒體進軍的傳統媒體（如報刊）而言，重視留言區的功能顯得更加重要。在很多讀者眼裡，一家報紙的門戶網站、客戶端、微信，往往都被看作這家媒體基於各個新媒體類型開設的官方門戶。其中的留言功能，往往是讀者針對某篇文章、某個（類）話題而產生的最新意見。如果能准確、全面地將這些意見、建議搜集好，對於傳統媒體更好地轉型，對於國家相關大政方針的政策制定修訂，往往能夠起到事半功倍的作用。

　　例如，人民網於2006年創辦的《地方領導留言板》，截至今年10月7日，累計有56位省委書記、省長公開回應網友留言，歷史總留言達700181條，歷史總回復397219條，成為黨報用互聯網留言板實現官民互動的典范。而人民日報海外版客戶端“海客”，更是將《華聲問答》欄目作為編讀互動的常設欄目。

　　留言板連著運營者（作者）和讀者（群眾）這兩頭，這兩頭都是大概念。隨著網絡的不斷發展，還將有更多包括報刊在內的媒介卷入其中。下一步，隻要將專家意見引入、大數據運用、留言審核等問題處理好，網絡留言板無疑將成為編者與讀者互動的一個絕佳橋梁。

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