電視新聞中的民意探求與傳媒公共理性

從全球新聞傳播的背景來看，新聞的大眾化表達是當下在全球化、文化形態變革、新媒體發展、傳媒產業勃興等多元背景促使下的必然發展方向。隨著“走轉改”活動的不斷深入，此類將鏡頭直接對准普通民眾的新聞報道方式一方面打破了傳統電視新聞的神秘圖景，實現了社會大眾對原本高高在上的電視媒介審視視角的改變﹔另一方面打破了傳統新聞傳播我說你聽的單向線性傳播方式，將話語權部分交還到大眾手中，以大眾的口講述自我的生存狀態，以大眾的眼審視社會家國的發展。海採報道以多層面、大容量的大眾話語關注民眾生活及內心狀態，進而反射出對與社會個體生存發展息息相關的社會環境變遷及國家建設成果。

傳媒公共性是大眾傳媒在體制規訓中秉承大眾性、公正性、公益性理念所呈現出的社會公器屬性，“走轉改”活動的不斷深入推動我國新聞傳媒公共性的營造。在傳統的電視新聞傳播中，傳媒公共性多以理念方式被提出，即在體制或實踐層面，公共性多呈現隱性狀態。新媒體時代強調互動性和參與性的傳播理念，不斷沖擊傳統電視新聞“我說你聽”、“我播你看”的傳播模式。同時隨著“走轉改”活動的不斷推進，傳媒公共性得到彰顯。從形式上說，包括央視《新聞聯播》在內的主流新聞節目突破了新聞的政治儀式化宣傳模式，將話語權讓位於普通民眾，將鏡頭聚焦百姓的生存狀態，這也足見央視踐行“走轉改”的決心和成效。

社會利益結構的分化與受眾分層

隨著市場經濟的發展與社會結構轉型，民眾的利益表達需求不斷增長，且利益主體呈現多元化發展，利益集團的多元化格局也已基本形成。在這場由經濟發展所引發的社會變革中，逐步在市場化、商業化道路上艱難探索的新聞傳媒業也經歷著沖擊與影響。對於央視的電視新聞傳播而言，社會結構轉型對其最大的沖擊在於其所面臨的受眾群體結構正在發生巨大改變。電視新聞的受眾從最初單位群體內的“群眾”逐漸在傳媒市場化、商品化的進程中轉變為媒介文化產品的“消費者”。與此同時，社會發展也影響著受眾的思想觀念、權利意識以及利益表達的需求，處於社會不同階層的多元利益主體都有通過新聞傳媒表達思想與意願的需求與願望。海採重在實現不同階層民眾的利益觀點都能在鏡頭前進行表達，代表最廣大的受眾利益，反映他們的心聲，使電視傳媒真正成為“聯系黨和人民群眾的橋梁”。

當下大眾由於受到社會文化多元、價值多樣的影響，呈現出不同的價值取向與利益訴求。“在一個社會中，價值是多元存在的。社會中有不同的階層、族群、團體等，必然有與之相應的價值，他們構成了一個社會的價值體系。”另外生存在特定時代背景、文化氛圍中的大眾在其社會化過程中生存環境、文化信仰、知識構成等差異較大，因此也呈現出個體不同的思想觀念與價值判斷標准，針對統一價值觀念也有可能產生理解上的分歧，多元化已經成為當下社會與個體發展的主流特征。海採突破輿論說教，打破多元化受眾的集體無意識，將富有民族共通性、普遍性的問題設置為主題，將包括精英與大眾在內的所有社會群體吸引進話題討論中，為解決多元分歧提供了可能性。近幾年央視海採為了盡可能讓社會各類群體都有發聲的機會，記者在全國各地進行參訪，受訪對象包括各類行業的工作者與不同的社會群體成員，其採訪范圍之大、地域之廣、人數之多已然實現了對傳統新聞傳播的突破。

從海採的具體實踐來看，每一主題的訪問總是伴隨著個別的神回復或反抗話語，從某種角度說在鏡頭前的“無助”與“反抗”也更加體現出社會某些群體成員長期在“失語”狀態下一時難以融入社會公共文化空間的窘境。海採的根本目標之一應是給予長久以來處於被社會孤立、遺忘的民眾群體話語權的認可與尊重，使其從無助、自卑的生存狀態中解脫出來，敢於與外部交流，產生對社會的認同。在文化多元、價值多樣的現代社會中，社會利益結構呈現高度分化狀態，公共商議如何才能在大眾傳播媒介中實現是新聞傳媒亟需思考的問題。面對擁有不同利益需求、文化立場、價值判斷標准的大眾，新聞傳媒亟需將大眾話語納入傳播視野，實現大眾間的廣泛對話。海採以街頭隨機訪問的方式將各個社會階層的大眾帶入新聞傳播主體范疇中，廣大民眾隨著話題的展開對文化、價值等觀念也逐漸達成共識，實現了社會大眾對某一社會問題的合理性認知。

聚焦大眾話語 實踐傳媒公共理性

海採實現了讓大眾進入電視新聞的生產環節，並且通過設置公共話題引發討論，以此構建電視新聞傳媒的公共空間。被訪主體一旦呈現在電視屏幕上時，其話語中所體現的價值與觀點並不單單指向個體的訴求與意願，其話語已然超越了個體性進入到公共空間中，參與大眾討論與協商。社會成員借助傳媒進入社會公共議題當中，公共空間的營造為公共商議帶來可能性，新聞傳媒在此空間中實踐著傳媒公共理性。

“僅僅聲稱一種偏好或者看法屬於某人，並不足以服人。隨之而來的集體決定在某種意義上須由公共理性，即通常可以使所有人參與協商過程的人都信服的理性—來賦予正當性”。換言之，海採是大眾進入公共話題討論的途徑，而在此期間新聞傳媒需站在超脫自我利益的立場之上，對所有受訪民眾及其回答都一視同仁，秉承公平自由的交流原則，實踐傳媒公共理性。受訪主體的回答隻能代表其個人觀點，然而公共理性的彰顯是建立在超越個體范疇之上，絕非針對某一個人或社會某一類人的話語權賦予，海採話題的內容以及實現形式上都具有絕對的“公共性”。海採彰顯的是對大眾公共利益與權力的尊重與肯定，因此所有的海採類節目都應以大眾需求作為第一出發點，將關懷大眾、提高大眾社會福利作為最重要的宣傳目標。

海採中傳媒公共理性還體現在新聞媒體能處於中立立場協調各個受訪主體的個體利益，體現公共權益，彰顯話題討論背后的公共關懷。海採的價值之一就在於其所形成的公共空間實現了多元話語的交流，記者作為旁觀者不僅要傾聽，還要引導話題的開展與深入，將海採構筑為開放多元的對話空間，使屏幕前的受眾都傾向於產生傾聽他者意願以及包容他人觀點的態度。海採的本質不僅是提供給大眾表達意見與情感的途徑，更重要的是在大眾話語的背后深藏著對公共意願的維護與尊重。因此后期剪輯制作必須要凸顯出超越個人情感與利益的公共性，對某一個人的權益之爭並非海採的本質目的，個人情感與訴求背后隱藏的社會問題才是聚焦的核心。近幾年通過央視新聞報道以及新媒體在內的公共話語空間中，個人話語經過全民參與交流互動后往往衍生為具有大眾性質的公共話題。

促進協商認同 爭議中的輿論引導

在每期央視的海採報道中，伴隨著諸多“神回答”而產生的反抗性話語此起彼伏，業界與學界的諸多專家對此類新聞播報方式提出了直接的質疑與批評。在各大網絡論壇與微博、微信的互動交流中，多數網友對此類報道能引發的政策層面的實際變化持觀望態度。然而正是在與反抗話語的不斷交鋒中，海採議題的價值性得以凸顯。從其主體設置上說，爭議所引發的討論可以帶動更多的人進入議題的討論中，激發社會大眾的廣泛思考。並且由於傳媒的影響，持相同觀點的社會群體可能由於共享類似的價值理念而構成虛擬話語社區，從而呈現對某一話題、觀點的群體性“共鳴”現象。此景觀的構筑將原本存在於政府與新聞傳媒視野中的民意想象直接演化為對民意的感知與理解，成為促使政府決策出台及新聞傳播方式理念改革的直接動力。

由於社會成員之間社會身份、文化修養、知識構成等諸多方面的差異，因此在具體的主題討論中也很難達到完全一致，共識的產生依賴於新聞傳媒引領受眾進行協商式解讀，進而產生協商式認同。協商認同的“共識”首先建立在廣大民眾共同持有的對傳統文化價值、道德修養的認知與理解上，即對“真”、“善”、“美”判斷標准的基本認同。其次在節目中留給大眾充足的解讀空間，以強大的包容性正面展示反抗性話語，將負面的回答也作為傳播的一部分，在負面回答中討論其背后深藏的社會問題及民眾心理。隻要從符合中國民眾文化心理的普遍性共識出發，所有海採中出現的負面言論都可以轉化為有利於社會發展、有利於摒除社會弊端的助推器。保留反抗性話語、肯定爭議是在海採中呈現傳媒理性、實現大眾話語交往的基礎，也是傳媒形成強大輿論引導力的基礎。

海採的意義之一就是實現了大眾傳媒對民意的廣泛調查，為廣大民眾以及政府提供了相對客觀真實且公正平等的參考系。從政府的角度來說，公眾的意見訴求往往能直接反應其黨政執政過程中出現的種種問題，傾聽民眾的心聲有便於政府匡正當下社會發展的弊端。從大眾的角度來說，海採是他們可以有效表達自我或某一群體思想、情感、意志的方式。通過海採報道，個人感受、社會發展、公共政策都成為大眾評議的對象，通過電視新聞傳播的發酵以及新媒體互聯網上的全民參與討論，所產生的影響范圍以及力度都將進一步擴大，從而對公共政策的制定與管理施加了輿論上的壓力。從該角度說，海採是大眾傳媒履行社會輿論監督與引領的重要方式。

大眾的能動性展示 鏡頭前的“真實表現”

海採與其他電視新聞報道相比具有自身的傳播特征。從近兩年央視設定的海採主題上可以看出，如“幸福是什麼”、“愛國是什麼”、“家風是什麼”等都直接指向大眾主觀層面的理解與感受，大多民眾突然被問及這些問題時隻能從主觀化、個體化的角度理解，因此所得的回答通常具有碎片性、主觀性、個體性的特征，即使將多個民眾的回答經過選擇編輯后呈現在一期節目中，也會因不同回答者的個體特征呈現片段化解讀傾向。通常而言，碎片化的解讀很難構建受眾的“共識”，與體系完整、評論深入的其他新聞報道相比，海採並非以深刻性取勝，而是更加注重親近性、大眾性、真實性的大眾話語表達。如在“你幸福嗎”的海採節目中，鄭州街頭賣煎餅的老太因為經濟貧困、孫輩身帶殘疾而顯露出十分悲觀的情緒。正是通過大眾情真意切的表達，使平日冰冷刻板的新聞報道帶有了親近感及人情味，更能引發鏡頭前受眾的共鳴。

傳達民意就要表達真實的民眾聲音、展示真實的民生狀態，摒棄新聞報道高而上的形式主義，從現實出發，緊貼民眾，隻有這樣才能真正體現出一系列海採報道的現實意義與歷史價值。當然，報道絕非就此止步，隨著海採調查的進一步深入，針對不同社會群體的專訪呈現出社會的普遍性思想傾向，並且針對具有個別代表性的個案的跟進深入報道以及邀請社會文化名家及各界精英參與主題討論，這就實現了從碎片式的大眾話語呈現到具有主題性、系統性、完整性、深刻性的社會話語的深度報道。

央視海採以“布烈鬆式”的鏡頭呈現將具有真實情感的大眾展現在屏幕上，在瞬間記錄下大眾最真實的情感狀態與人生體驗，從而構筑出一個又一個真實平凡而又極具人生內涵的“決定性瞬間”。也正因為如此，受眾在屏幕前才能看到諸多引人發笑卻又引人深思的“神回復”。不同的提問情境以及提問主題都可能導致大眾回答問題時出現不同狀態，尤其是當“愛國”、“父母”、“家風”等詞被拋出時，其背后所蘊含文化理念也隨之嵌入話題討論中，此類主題的討論往往容易引發大眾真誠而富於情感的“套話”，從某種角度說，大眾在央視的攝像機前談論愛國、父母、家庭等主題時不自覺的會呈現出在傳統文化習慣培養下的“表演配合”。

接受訪問的大眾在鏡頭前具有極大的自我能動性，一方面其回答與自身的社會身份、文化修養、知識構成等緊密相關﹔另一方面由於鏡頭的存在，被訪大眾極有可能出現與日常人際交流所不同的精神行為狀態。“鏡頭的存在,特別是當這個鏡頭是代表主流意識形態和擁有高收視率、高關注度的央視鏡頭的時候,它可能會引發受訪者的‘誤解表演’,即不幸福者可能裝作幸福。”“誤解表演”直接帶來的后果是“誤解解讀”，當受眾通過屏幕體察到被訪者具有“作秀”嫌疑時，一種“被幸福”、“被團結”、“被愛國”、“被和諧”的反抗式解讀由此產生。為了避免此現象出現，央視在海採方式及內容上不斷進行調整優化。記者提問在明晰主題的基礎上，可以靈活地進行開放式提問，從“幸福是什麼”引申為“什麼是幸福”，從“老爸老媽最在乎什麼”細化為“你最大的遺憾是什麼”、“你最希望孩子為你做什麼”等，由於提問方式的靈活多元使原本同一呆板的回答變得具有多義性。突破對某一主題“是”與“否”的刻板提問，轉入更深層次的對主題的深度發掘中。續“你幸福嗎”之后的諸多海採更加注重提問的技巧與民眾思想深度的挖掘，此改進不僅有效避免了“誤解表演”所引發的不良解讀方式，更加有利於將受眾帶入談論主題的深度思考中，有利於話題效應的產生。

結 語

在社會、政治、經濟、文化各領域紛繁的話題中，主流媒體立准某一主題，從宏觀把握到微觀實施，從抽象化的理念到具體每個被訪民眾的個體話語，新聞媒體運用強大的議程設置功能將大眾協商駐足於大眾傳媒的話語空間中，以此最終達到聚集民意、形成社會共識、構建和諧社會的目的。海採以大眾性、人文性、公正性為其砥柱，體現了當下我國主流媒體對社會各階層大眾的關注，彰顯了媒體的社會價值，發揮了其輿論引領、正能量傳播、主流價值建構的社會功能。“電視在建構社會核心價值過程中，既是核心價值觀的主導傳播者、多元價值觀的整合者，同時還能促進核心價值理念在受眾心裡內化，並發揮維持和強化作用。”以公共理性為理念的街頭海採體現了央視在社會轉型期所進行的新聞改革的探索與突破，也是我國主流媒體新聞傳播議程設置的成功。

（作者單位：四川大學新聞傳播研究所）