分享到人人
分享到QQ空間一、引言
人從一出生，就必然處在社會一種特定的位置上，具體地說是位於關系網的一個結點，並不斷編織著自己的人際關系網，使之擴大、牢靠。這並非帶有貶義色彩，而是人之常情。而對於一個秘書來講，尤其是在政府機關工作的秘書，自己時特定的角色，處理好這些關系更是至關重要，它將成為檢驗秘書工作成敗的重要籌碼。下面我們就從幾個方面談談這些關系及其最優處理方式。
二、具體關系的探討
1、秘書與領導的關系維度
作為秘書，當然的“主人”是領導，因此它與領導的關系是一切關系中的主要關系，也是他們工作需要重點注意的。
首先，秘書不應有過強的權力欲，必須克制自己做出對重大問題的決定與評價，重要的是自己的態度或者看法建議給領導，越俎代庖隻能給自己帶來麻煩，使領導對你產生反感。
其次，在與領導的日常接觸重要做到不卑不亢，把握好分寸，即不能唯唯諾諾，又不能盲目自大。龍永圖在選擇它的秘書時曾提出兩個要求：一是可以經得起訓斥，二是要能提出自己的觀點，敢直言不諱。這兒這是不矛盾的，一個好的秘書應達到二者的統一。在領導情緒波動的時候，要學會適應並適時化解，而不能硬碰硬﹔在領導平靜下來的時候，則應提出自己的看法，而不能選擇沉默與回避。
最后，一個秘書要能與領導的風格相適應，習慣領導的工作方式，這能增強組織的能力，提高工作效率。每個領導都會有自己獨立辦事的方式，有的雷厲風行，有的從容不迫，有的事必躬親，有的一向交辦，因此秘書在工作當中要學會摸清領導的“脈”，盡可能的是自己的個人性格與習慣貼近領導，這樣才能真正起到“影子”的作用。
2、秘書與其他組織成員的關系
在一個比較完整的組織形態中，秘書同各及工作人員的關系也是普遍存在的,也是秘書需要調節的對象。
第一,秘書要時時刻刻注意自己的形象,既要做到親切友善,又要做到不表現自己的傾向性,成為組織中的潤滑劑。換句話說,秘書應學會能忍能讓,不要對什麼事都斤斤計較向領導匯報,這樣組織的發展才能長遠,效率才能得以提高。
第二,秘書在這個領域的主要工作是上傳下達,將領導者的意圖叫准確的傳達給各級工作人員,這之中決不能加入個人色彩，任意改變決定的輕重緩急，要做到客觀陣勢，同時也要將基層的情況匯報給領導。
另外，秘書是組織中的監視器，這種說法並不過分，他們一定意義上說是考察組織成員的工具。但這種關系是隱蔽的，不能因此產生所謂的“領導意識”，更不能人為地制造某種庸俗關系損害集體的利益。
3、秘書與其他領導秘書的關系的維度
首先，對於平級領導的秘書，尤其是在同一個組織體系中德，要減少非正式的接觸，同時也要維持一種和諧、健康的工作關系。一般說來，同級領導往往很少直接打交道，都是通過秘書來交換信息、協調工作的，因此秘書在一定程度上是能代表領導的，這時他要能堅持自己的立場，不溫不火的處理各種情況，甚至在其他領導威壓時也不能讓步，這是秘書的角色意識所在。
另外，秘書在對下級領導秘書的交往中，要善於建立非正式關系，通過這種關系的建立替自己的領導減輕壓力，方便工作。也就是說，很多時候正式的組織形式無法應對的問題，如信息的缺失、程序的復雜化都要通過這種途徑來解決。現實生活中，這種方法屢試不爽。需要特別指出的是，這也是腐敗與蠅營狗苟的溫床，處理不當有可能通向一條不歸之路。
4、領導與環境的關系維度
我認為,秘書與環境關系集中表現在兩個方面,其一是他們是形成特定組織環境的推動因素,二是他們要根據環境的改變而迅速適應。具體地說，秘書是組織的中樞，他採用何種方式執行領導的決策、哪些問題可以被領導關注，對待工作選擇何種方式與態度是有自由度的，而且會影響到整個組織，即他往往是一種標准，一種不成文的規范。同時，他應是對組織外部環境最敏感的人，一旦它發生變化，秘書就要感知，並首先調節，達到和諧。
三、結語
“做人難，做秘書更難”，這是一句箴言。一個工作稱職的秘書，其棱角是被不斷打磨的，應在復雜的關系網中游刃有余，否則他將成為“禍水”——不僅是其他人攻擊領導的入口，也可能是組織墮落的發端！
參考書目：
1、《秘書學教程》 袁明華主編
2、《領導學全書》 柯維（美）著 海南人民出版社
